Hos Lilla Cykelbutiken bestræber vi os på at give dig en førsteklasses indkøbsoplevelse. Vi forstår, at der nogle gange kan være behov for at returnere produkter, hvorfor vi tilbyder en klar og omfattende retur- og tilbagebetalingspolitik. Her finder du al den information du har brug for om fortrydelsesret, åbent køb, reklamationer og garantier.
Fortrydelsesret – 14 dage
I henhold til svensk lov har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget din ordre.
Betingelser for fortrydelsesret:
- Produktet skal returneres i sin originale emballage og i uændret stand ( ubrugt ).
- Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Produkter, der er fremstillet efter dine anvisninger eller tilpasset dine ønsker.
- Produkter, der er fremstillet efter dine anvisninger eller tilpasset dine ønsker.
Kontakt os:
- E-mail support @lillacykelbutiken .se med dit ordrenummer og hvilke produkter du ønsker at returnere.
- Vi sender dig en returlabel via e-mail.
Pak produktet:
- Produktet skal pakkes omhyggeligt i sin originale emballage og være i uændret stand og i original emballage.
Returner produktet:
- Brug returlabel og returner pakken til din nærmeste repræsentant.
- Gem kvitteringen som bevis for returnering .
Returadresse: LCB Returafdeling:
Trädgårdsgatan 29b
564 33 Bankeryd
Sverige
Returpris:
- Pakker under 20 kg: 199 SEK
- Pakker over 20 kg: 699 SEK
- Pakke på palle: 1399 kr
Disse omkostninger dækker administrationsgebyrer og håndtering fra rederiet.
Tilbagebetale:
Tilbagebetalinger sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt din returnering.
Annullering efter behandlet ordre
Når en ordre er blevet behandlet (inklusive pakning og klargøring til forsendelse), betragtes den som startet og kan ikke annulleres. Hvis du ønsker at returnere produktet, bedes du følge vores returpolitik.
Note: I tilfælde af uafhentede pakker opkræves et gebyr på SEK 499 til dækning af omkostninger til returforsendelse, håndtering og administrative gebyrer.
365 dages åbent køb
For at gøre din oplevelse endnu bedre tilbyder vi 365 dages åbent køb. Dette giver dig mulighed for at returnere produkter, som du ikke længere ønsker at beholde, også længe efter købet.
Betingelser for åbent køb:
- Produktet skal være i ubrudt original emballage og i ny stand.
- Produkter, der er brugt eller beskadiget af kunden, er ikke omfattet af åbent køb.
Returpris:
- Pakker under 20 kg: 199 SEK
- Pakker over 20 kg: 699 SEK
- Pakke på palle: 1399 SEK
Disse omkostninger dækker administrationsgebyrer og håndtering fra rederiet
Reklamationer og garanti
Hvis et produkt er defekt, beskadiget ved levering eller ikke svarer til det, du har bestilt, har du ret til at klage over varen.
Betingelser for reklamationer:
- Reklamation skal ske senest 14 dage efter modtagelsen.
- I tilfælde af en klage skal du kontakte vores kundeservice på tlf support @lillacykelbutiken .se og indtast:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af problemet
- Billeder af produktet
I tilfælde af en godkendt klage:
- Vi dækker forsendelsesomkostningerne.
- Du har ret til at få produktet erstattet eller refunderet.
I tilfælde af en ikke-godkendt klage:
- Der opkræves et gebyr for forsendelses- og ekspeditionsomkostninger. (Se gebyr for returnering ovenfor)
- Hvis du ønsker produktet sendt til dig igen, tillægges et fragtgebyr på SEK 199 for returforsendelse, fragt og administrative gebyrer.
Sådan returnerer du en vare
Kontakt os:
- E-mail support @lillacykelbutiken .se med dit ordrenummer og hvilke produkter du ønsker at returnere.
- Vi sender dig en returlabel via e-mail.
Pak produktet:
- Produktet skal pakkes omhyggeligt i sin originale emballage og være i uændret stand.
Returner produktet:
- Brug returlabel og returner pakken til en agent.
- Gem kvitteringen som bevis for returnering.
Returadresse: LCB Returafdeling:
Trädgårdsgatan 29b
564 33 Bankeryd
Sverige
Tilbagebetale
Tilbagebetalinger sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt din returnering.
Hvis varen ikke opfylder betingelserne for returnering, vil returneringen blive afvist, og der vil ikke blive refunderet.
Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes, opkræves et gebyr på 499 SEK for håndtering og returfragt.
Udveksling af varer
Ved ændring af et produkt skal du returnere produktet i henhold til vores returpolitik og afgive en ny ordre på det produkt, du ønsker.
Virksomhedsoplysninger
- Lillacykelbutiken.se er en del af GJD Nordic AB
-
Organisationsnummer: 559426-7667
- Adresse: Trädgårdsgatan 29 B, 564 33 Bankeryd, Sverige
- E-mail: support @lillacykelbutiken .se
- Kundeservice: Vi vil svare inden for 24 timer på hverdage mellem 08.00 - 17.00.
Tak fordi du handler hos lillacykelbutiken .se!
